Spedizioni e Resi | Puralt Industriale — Politica di Trasporto e Rimborso

Politica di Spedizione

Da Puralt Industriale ci impegniamo a garantire un processo di consegna chiaro e affidabile. Ogni ordine viene gestito con cura per arrivare a destinazione nei tempi previsti.

Elaborazione dell’Ordine

Tempo di preparazione: dopo aver ricevuto la conferma d’acquisto, impieghiamo 1–2 giorni lavorativi per imballare e predisporre la spedizione.

Tempistiche di Consegna Standard

Consegna standard: una volta affidato al corriere, il pacco arriva generalmente in 5–10 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono subire leggere variazioni durante i periodi di alta richiesta o in caso di condizioni meteorologiche avverse.
Per ogni spedizione viene fornito un codice di tracciabilità puntuale (servizio di localizzazione incluso). Riceverai una mail non appena il pacco viene preso in carico dal vettore.

Controllo della Spedizione e Trasparenza

Tutti i pacchi sono tracciabili dall’inizio alla fine: potrai seguire ogni passaggio comodamente dalla tua area personale o tramite il link che ti invieremo.
Offriamo un servizio di consegna all’indirizzo indicato in fase d’ordine; non spediamo a caselle postali se non espressamente concordato.

Politica di Reso e Rimborso

In conformità con la normativa europea, il Cliente ha 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento del pacco per esercitare il diritto di recesso (D.Lgs. 21/2014). Inoltre, per garantirti la massima flessibilità, estendiamo il periodo utile per richiedere un reso a 30 giorni dalla consegna.

Condizioni Generali per il Reso

Cosa puoi restituire: solo articoli acquistati su puralt.com (marchio Puralt Industriale).
Merci non conformi o difettose: se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o un danno da trasporto, il costo del reso è interamente a nostro carico. Ti preghiamo di contattarci immediatamente e di fornire foto del danno.
Reso per cambiamento di idea (ripensamento): l’articolo deve essere restituito integro, non utilizzato e nel suo imballo originale. In questo caso, le spese di rispedizione sono a carico del Cliente.
Tempistiche: la richiesta di reso deve essere comunicata entro 30 giorni dalla ricezione. Una volta autorizzato, il rimborso viene emesso entro 14 giorni dal momento in cui il pacco rientra nel nostro magazzino o dalla prova di avvenuta rispedizione.

Procedura di Rimborso (PayPal)

Tutti i rimborsi vengono accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l’acquisto, senza eccezioni.
Una volta processato il rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l’importo riappaia visibile sul tuo conto PayPal (tempistiche gestite da PayPal).
Non viene emesso alcun rimborso tramite bonifico, assegno o altre modalità.

Spedizione di Reso

Per i resi dovuti a cambiamento di idea, ordine errato da parte del cliente o scelta non corretta, le spese di rispedizione sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un corriere con tracciabilità; Puralt Industriale non si assume la responsabilità per pacchi smarriti durante il viaggio di ritorno.

Indirizzo per i Resi

Inviare l’articolo al seguente indirizzo, dopo aver ottenuto l’autorizzazione dal nostro servizio clienti:
Via dell'Industria 45, 20090 Segrate MI, Italia

Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda riguardante spedizioni, resi o rimborsi, il nostro team è a tua disposizione all’indirizzo email:
[email protected]

Puralt Industriale è il responsabile unico della gestione dei reclami e della risoluzione di eventuali controversie legate al trasporto e alla logistica.